AWZ-SKADI-IT-001VGV OFFEN
Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Besucherguide
- Ausschreibende Stelle
- Westfälischer Zoologischer Garten Münster GmbH
- Leistungsort
- Münster, Kreisfreie Stadt
- Angebotsfrist
- 05. Oktober 2026, 07:00 in 31 Tagen
- Leistung
- CPV 72230000
- Original
- Bekanntmachung öffnen
Beschafft werden die Konzeption, Entwicklung, Implementierung, Inbetriebnahme sowie der Erst-Betrieb eines KI-gestützten, multimodalen Besucher-Guides für den Allwetterzoo Münster in Nordrhein-Westfalen.
Der Leistungsumfang beinhaltet eine mobile Web-App ohne Installationspflicht, eine Conversational-AI-Engine mit Large Language Models und Retrieval-Augmented Generation, Sprachverarbeitung mit Erkennung und Ausgabe sowie Navigation und Positionierung für Outdoor- und Indoor-Bereiche wie die Meranti-Halle.
Weiterhin sind ein Content-Management-System, notwendige Schnittstellen und Integrationen, Analytics- und Monitoring-Tools sowie Projektmanagement, Qualitätssicherung, Schulung, Dokumentation, Betrieb und Support Bestandteil der Beschaffung.
Das System muss saisonale und wetterbedingte Schwankungen, hohe Besucherzahlen und Lastspitzen bewältigen, wobei die Nutzer jederzeit erkennen müssen, dass sie mit einem KI-System interagieren.
Die Navigationsfunktion erfordert mindestens eine GPS-basierte Standortbestimmung, digitale Kartendarstellung, Darstellung von Points of Interest, Wegeführung, Routenberechnung und standortbezogene Informationsausgabe.
Gegenstand der Dienstleistung ist die Konzeption, Entwicklung, Implementierung, Inbetriebnahme sowie die Erstoptimierung eines KI-gestützten, multimodalen Besucher-Guides für den Einsatz im touristischen Besucherbetrieb der Westfälischer Zoologischer Garten Münster GmbH. Die Leistung des Auftragnehmers umfasst den vollständigen Projektlebenszyklus von der Konzeption über Entwicklung, Pilotierung und Rollout bis hin zum produktiven Betrieb einschließlich Support-, Monitoring-, Sicherheits-, Optimierungs- und Betriebsleistungen.
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Lose
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| Los | Leistung | Ausführung |
|---|---|---|
| LOT-0001 | Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Besucherguide Die KI-Technologie ist das Herzstück des Projektes SKADI. Sie soll als digitales System Funktionen wie barrierefreie Kommunikation und präzise Navigation auf kleinstem Raum beinhalten. Neben der Stärkung der Barrierefreiheit und Digitalisierung trägt das System durch seine Funktion als digitales Lernangebot dazu bei, wichtige Themen wie Nachhaltigkeit und Artenschutz zu vermitteln - auf regionaler und internationaler Basis. Des Weiteren analysiert das System mithilfe künstlicher Intelligenz und Machine-Learning-Algorithmen das Nutzerverhalten und schlägt basierend auf Vorlieben sowie aktuellen Standortdaten passende Erlebnisse vor. Außerdem ermöglicht das System durch die Integration der spezifisch genannten Quellen die Vernetzung von touristischen / naturkundlichen Angeboten. NutzerInnen können nicht nur individuelle Informationen über Tierarten, Lebensräume, Schutzgebiete und Veranstaltungen erhalten, sondern z.B. auch selbst über den digitalen Guide gestalten. | — |
Vergabeunterlagen
Verfahren
- Verfahrensart
- VGV
- Veröffentlicht
- 31. August 2026
- Fragefrist
- 28. September 2026
- Angebotsfrist
- 05. Oktober 2026, 07:00
Vergabestelle
- Stelle
- Westfälischer Zoologischer Garten Münster GmbH
- Kontakt
- skadi@allwetterzoo.de
- Original
- Bekanntmachung auf dem Vergabeportal öffnen
Alle Angaben ohne Gewähr. Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung der Vergabestelle.