Sicherheits- und Servicedienstleistungen moBiel 2026 - 2031

Die moBiel GmbH ist Betreiber des öffentlichen Personennahverkehrs in Bielefeld, mit derzeit 4 StadtBahn-Hauptlinien und 75 Buslinien. Das Verkehrsgebiet umfasst das Stadtgebiet Bielefeld mit 10 zugeordneten Stadtbezirken. Darüber hinaus wird auf einzelnen Linien das Umland von Bielefeld durch Regionalbusse bedient. Die Kundenzufriedenheit der Fahrgäste ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensphilosophie, daher wurde schon vor Jahren das Projekt „Sicherheit und Service“ eingeführt. Zum Projekt gehört die enge Zusammenarbeit mit einem Sicherheitsdienst, der qualifizierte und motivierte Personen für Sicherheits- und Servicedienstleistungen im Bereich der StadtBahn-Anlagen und in den Fahrzeugen stellt. Außerdem wird mit der Begleitung im Spät- und Nachtverkehr das Sicherheitsgefühl der Kunden in den Abend- und Nachtstunden verbessert. Entscheidend ist dabei nicht nur die tatsächliche Sicherheitslage, sondern auch die subjektive Einschätzung durch die öffentliche Meinung. Das Vertrauen in die Sicherheit ist wesentlich für das Wohlbefindender vorhandenen Kunden und die Gewinnung neuer Kunden, Ziel der auszuschreibenden Leistungen ist die Erbringung von Sicherheits- und Ordnungsdienstleistungen in allen Verkehrsmitteln und in allen Haltestellen sowie sonstigen Anlagen des öffentlichen Personennahverkehrs im gesamten Liniennetz der moBiel GmbH nach den Bestimmungen dieser Ausschreibung und der beigefügten Dokumente sowie Durchführung von nächtlichen Objektkontrollen und Sondereinsätzen auf Abruf. Dabei zählen zu den Sicherheits- und Ordnungsdienstleistungen u. a. — die Durchsetzung des Rauch- und Alkoholkonsumverbotes, — das Einwirken auf Fahrgäste, die sich durch unbedachtes Verhalten gefährden, — Hilfestellung für Fahrgäste mit Behinderung, Kinderwagen oder Gepäckstücken am Gleis, — Fahrausweiskontrollen — Erste Hilfe für Mitarbeiter der moBiel GmbH sowie für unsere Fahrgäste Die Leistungen sind sowohl im regulären Patrouillendienst als auch – mit Abstufungen – im Zusammenhang mit Großveranstaltungen wie z. B. Leineweber-Markt oder Heimspielen von Arminia Bielefeld zu erbringen.