25-107VGV OUVERT
Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems
- Autorité contractante
- Universität Stuttgart
- Lieu d'exécution
- Stuttgart, Stadtkreis
- Date de soumission
- 21. September 2026, 08:00 dans 17 jours
- Prestation
- CPV 79960000
- Original
- Ouvrir l'avis
Beschafft werden die Lieferung und Implementierung eines Customer-Relationship-Management (CRM) bzw. Extended-Relationship-Management (xRM) Systems als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb für die Universität Stuttgart.
Die Leistung umfasst die Bereitstellung des Systems, die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle und Workflows, die Durchführung von Schulungen sowie Systemserviceleistungen für den Produktivstart, Wartung und Support.
Das System muss die Prozesse für Stammdatenverwaltung, Studierendenmarketing, Kommunikation, Alumni-Management, Business Relations Management, Mentoring-Management und die Verwaltung internationaler Wissenschaftler digital unterstützen und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur bündeln.
Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme.
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Lots
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| Lot | Prestation | Exécution |
|---|---|---|
| LOT-0001 | Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support. | — |
Documents de l’appel d’offres
Procédure
- Type de procédure
- VGV
- Publié
- 18. August 2026
- Date limite des questions
- 10. September 2026
- Date de soumission
- 21. September 2026, 08:00
Acheteur
- Service
- Universität Stuttgart
- Contact
- beschaffung@verwaltung.uni-stuttgart.de
- Original
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