0031-NPS-Bench-2026VGV OUVERT
NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
- Autorité contractante
- BARMER Beschaffung und Vergabe
- Lieu d'exécution
- Wuppertal, Kreisfreie Stadt
- Date de soumission
- 16. September 2026, 21:59 dans 13 jours
- Prestation
- CPV 79310000
- Original
- Ouvrir l'avis
Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.
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Lots
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| Lot | Prestation | Exécution |
|---|---|---|
| LOT-0000 | NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels. Details zum Leistungsumfang sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen. | Dez. 2026 – Dez. 2030 |
Documents de l’appel d’offres
Procédure
- Type de procédure
- VGV
- Publié
- 16. August 2026
- Date de soumission
- 16. September 2026, 21:59
Acheteur
- Service
- BARMER Beschaffung und Vergabe
- Contact
- ausschreibungen@barmer.de
- Original
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