Rahmenvereinbarung über den Kauf und die Instandhaltung von Cisco-Komponenten

1. Kauf von Cisco-Produkten: Über den vorliegenden Vertrag sollen zusätzliche Komponenten für Erweiterungen dieser Umgebungen bzw. Ersatz für auszutauschende Komponenten beschafft werden. Die Beschaffung bezieht sich auf das komplette Produktspektrum auf der Basis der jeweils zum Abruf gültigen EMEA Global Pricelist in US-$ des Herstellers Cisco Systems inkl. der dort enthaltenen SolutionPlus-Produkte. Zusätzlich können Produkte abgerufen werden, die von Cisco Systems vertrieben werden, aber zum Zeitpunkt des Abrufs noch nicht in die o.g. Preisliste aufgenommen sind (z.B. Produkte eines Herstellers, der von Cisco Systems übernommen wurde). Der Auftraggeber wird seinen gesamten Bedarf an den ausgeschriebenen Komponenten inkl. zugehöriger Software und Lizenzen für die Erweiterung der bestehenden Netzwerke bzw. Ersatz für auszutauschende Komponenten während der Vertragslaufzeit über diese Rahmenvereinbarung decken (Exklusivabrede). Bei Neugestaltung der Netzwerkinfrastruktur kompletter Standorte oder größerer, zusammenhängender Netzwerkinfrastrukturbereiche (z.B. RZ-Netzwerk) behält sich der Auftraggeber vor, eine eigenständige Vergabe - auch unter Berücksichtigung anderer Hersteller - durchzuführen. 2. Dienstleistungen: 2.1 Cisco Advanced Services 2.2 Hardwarekonfiguration inkl. Softwareinstallation 2.3 Bereitstellung installationsnaher Dienstleistung Auf Anforderung führt der Auftragnehmer projektbezogen Leistungen hinsichtlich der Unterstützung rund um die Installation der über den Vertrag bezogenen Komponenten aus; z.B. hardwarenahe Dienstleistungen wie Einbau gelieferter Hardware oder Durchführung von Patchungen. Dabei hat der Auftragnehmer sicher zu stellen, dass entsprechend den inhaltlichen Aufgabenstellungen, die eingesetzten Personen aktuelle Hersteller-Zertifizierungen (außer hardwarenahe DL) haben. 3. Instandhaltung von Cisco-Komponenten Ein weiterer zentraler Vertragsinhalt ist die Störungsbeseitigung bei den eingesetzten Cisco-Systemen. Alle Störungen müssen im Rahmen der definierten SLAs bearbeitet und behoben werden. Dazu muss der Partner in der Lage sein, ausgebildete und sicherheitsüberprüfte TechnikerInnen inkl. Ersatz-Komponenten innerhalb der im SLA definierten Zeit (4h) am jeweiligen Standort bereitzustellen. Alle unter Service befindlichen Komponenten sind beim Hersteller rückzuversichern. Die alleinige Serviceerbringung durch die Rückversicherung ist jedoch aus logistischen Gründen nicht möglich, eine Eigenbevorratung des Auftragnehmers ist daher unabdingbar. Eine Ausnahme bilden die Auslandsstandorte, für diese kann eine direkte Betreuung durch den Hersteller erfolgen.