Solution Voix du Client TGV
Description du projet
L’objet de ce présent marché est une mise en concurrence pour l’acquisition d’un outil Saas d’écoute client, permettant la centralisation des verbatims issus de tous les canaux d’expression dont disposent les clients TGV-IC.
Lots
1 LotL’objet de ce présent marché est une mise en concurrence pour l’acquisition d’un outil d’écoute client, permettant la centralisation des verbatims issus de tous les canaux d’expression dont disposent les clients TGV-IC.
KI-Analyse
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Documents de l’appel d’offres
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OCDS Standard Konform Technische Kapazität
- ISO 27001 ZertifizierungPFLICHT
Nachweis eines zertifizierten ISMS für den gesamten Projektzeitraum.
Nachweis erforderlich - Projektteam (Deutsch C1)PFLICHT
Sämtliche Kernmitglieder müssen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau nachweisen.
Wirtschaftliche Eignung
- Referenzen (Öffentlicher Sektor)BEWERTET
Mindestens drei vergleichbare Projekte in Bundes- oder Landesbehörden in den letzten 5 Jahren.
Gewichtung: 40%