Prestations d'infogérance informatique au profit de France Terre d'Asile
Description du projet
Ces prestations comprennent : Le support aux utilisateurs : assistance technique de niveau 1 et 2, gestion des incidents et des demandes, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques ; L'administration des infrastructures informatiques : gestion et maintien en condition opérationnelle des serveurs, équipements réseau, systèmes de sécurité et environnements cloud. Le périmètre fonctionnel couvert inclut : Les postes de travail fixes et portables (système d'exploitation Windows) ; Les périphériques informatiques (imprimantes, scanners, écrans, équipements mobiles) ; Les serveurs physiques et virtualisés ; Les infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) ; Les solutions de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, EDR/XDR, gestion des vulnérabilités) ; Les environnements cloud, notamment Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft Entra ID) ; Les systèmes de sauvegarde et de continuité d'activité
Lots
2 LotsService Desk (N1/N2), gestion du parc de postes de travail (?1 500 PC) et périphériques, support utilisateurs Microsoft 365, administration fonctionnelle des comptes AD/Entra ID, présence mensuelle Siège/Cinetika/Créteil. Périmètre Annexes A et B du CCTP
Administration serveurs (physiques/virtuels), LAN/WAN/Wi-Fi/VPN, cybersécurité (EDR/XDR, vulnérabilités, SIEM, PAM), administration tenant Microsoft 365, sauvegardes & PRA, supervision 24/7, CMDB. Conformité NIS2 / RGPD / ANSSI
KI-Analyse
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Documents de l’appel d’offres
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OCDS Standard Konform Technische Kapazität
- ISO 27001 ZertifizierungPFLICHT
Nachweis eines zertifizierten ISMS für den gesamten Projektzeitraum.
Nachweis erforderlich - Projektteam (Deutsch C1)PFLICHT
Sämtliche Kernmitglieder müssen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau nachweisen.
Wirtschaftliche Eignung
- Referenzen (Öffentlicher Sektor)BEWERTET
Mindestens drei vergleichbare Projekte in Bundes- oder Landesbehörden in den letzten 5 Jahren.
Gewichtung: 40%