Kundenselbstablesung

Beschafft wird die technische und logistische Durchführung der turnusmäßigen und kundeninduzierten Messwerterfassung von Zählerständen mittels Kundenselbstablesung für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme.

Die Leistungserbringung erfolgt im Netzgebiet der N-ERGIE Netz GmbH für die N-ERGIE Kundenservice GmbH als Auftraggeber.

Der Leistungsumfang beinhaltet die monatliche Übernahme des Datenstromes, den Druck und Versand der Ableseanschreiben, das Rücklaufmanagement über verschiedene Eingangskanäle wie Rücksendung, Voicebot, Internetportal, QR-Code und Fotoerfassung sowie die tägliche Rücklieferung der erfassten Daten.

Die Abarbeitung der Aufträge darf ausschließlich durch Fachkräfte erfolgen, die über ausreichende Kenntnisse aufgrund ihrer Ausbildung, praktischen Tätigkeit oder Erfahrung verfügen.