2026-14-ESWSektVO OUVERT

CRM-System

Autorité contractante
Energieservice Westfalen Weser GmbH
Lieu d'exécution
Herford
Date de soumission
25. September 2026, 10:00 dans 21 jours
Prestation
CPV 72263000
Original
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Description du projet

Der AG beabsichtigt mit dieser Ausschreibung die Implementierung, Lieferung, Wartung und Lizenzen eines Customer-Relationship-Managements (CRM) Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe (Energieservice Westfalen Weser GmbH). Die Westfalen Weser Energiespeicher GmbH & Co. KG beabsichtigt ebenfalls die Implementierung, Lieferung und Wartung eines CRM-Systems. Der Implementierungsaufwand wird separat und ggf. zu einem späteren Zeitpunkt angefragt. Die Lizenzkosten, Stundensätze und Sonderkonditionen sollen für beide Gesellschaften gelten.

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Lots

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Lot Prestation Exécution
LOT-0001 CRM-System Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Beschaffung eines CRM-Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe. Das Ziel ist die Kundeninformationen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche zu bündeln, um einen ganzheitlichen Blick auf die Kundeninteraktionen zu bekommen. Von einem zukünftigen AN erwartet der AG eine leistungsfähige und benutzerfreundliche Lösung, die flexibel an zukünftige Anforderungen angepasst werden kann. Der AN soll darüber hinaus umfassende Unterstützung bei der Implementierung, Schulung der Anwender sowie bei der technischen Integration in die bestehende Systemlandschaft des AG leisten. Die zu beschaffende Softwarelösung soll in die bestehende Systemlandschaft des AG integriert werden. Das CRM soll als Cloud-basierte SaaS-Lösung angeboten und integriert werden. Die Integration erfolgt netzwerkseitig in das Corporate Network (CN), in dem auch die Benutzer des AG mit ihren Clients arbeiten. März 2028 – März 2033

Documents de l’appel d’offres

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Procédure

Type de procédure
SektVO
Publié
24. August 2026
Date limite des questions
16. September 2026
Date de soumission
25. September 2026, 10:00

Acheteur

Service
Energieservice Westfalen Weser GmbH
Contact
marvin.steinbach@ww-energie.com
Original
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