2026-09#1415VGV OTWARTY
Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
- Zamawiający
- AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
- Miejsce realizacji
- München, Kreisfreie Stadt
- Termin składania ofert
- 20. Oktober 2026, 07:00 za 6 dni
- Przedmiot zamówienia
- CPV 79512000
- Oryginał
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Opis projektu
Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern.
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Części zamówienia
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| Część | Przedmiot | Realizacja |
|---|---|---|
| LOT-0001 | Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern. Hierbei sollen Versicherte für die Teilnahme an Versorgungsverträgen nach §137f SGB V gewonnen, oder die Beendigung der Teilnahme z. B. aufgrund von im Vorhergehenden sowie aktuellen Behandlungs- und Dokumentationszeitraumes der strukturierten Behandlungsprogramme nach §137f SGBV fehlenden gültigen und für die Durchführung benötigten medizinischen Dokumentationen der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes, verhindert werden. Der Auftragnehmer kontaktiert zudem durch die AOK Bayern selektierte Versicherte, welche für eine Teilnahme an einem Versorgungsvertrag in Frage kommen und stellt diesen allgemeinen Informationen zu den Inhalten der Versorgungsverträge vor. Eine individuelle sozialrechtliche Beratung oder Entscheidung über eine Leistungsgewährung ist ausdrücklich ausgeschlossen. Treten im Laufe des Gespräches spezifische Fragen auf, erfolgt eine Weiterleitung des Anliegens durch den Auftragnehmer an die AOK Bayern. Über die Teilnahme des Versicherten an einem Behandlungsprogramm entscheidet in der Regel der behandelnde Arzt/die behandelnde Ärztin. | — |
Dokumentacja przetargowa
Postępowanie
- Tryb postępowania
- VGV
- Opublikowano
- 07. September 2026
- Termin na pytania
- 02. Oktober 2026
- Termin składania ofert
- 20. Oktober 2026, 07:00
Zamawiający
- Jednostka
- AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
- Kontakt
- vergabestelle1@by.aok.de
- Oryginał
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Wszystkie informacje bez gwarancji. Wiążące jest oryginalne ogłoszenie zamawiającego.